●パソコン受難の日 part3
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曇り。
挙動がおかしくなったiBookのデータを外付けのハードディスクへバックアップする。データを移している間にも数回落ちるがなんとか完了。その直後にとうとう起動できなくなった。起動音こそするが画面はブラックアウトしたままだ。データ救出にギリギリ間に合った。
昨日、Appleのサービスセンターに連絡を入れて修理を依頼した。その後、昨日の日記に友人がコメントを付けてくれたおかげで知った事多数。ありがとうございます。どうやらこの機種は先天的にロジックボードの不具合があり、リコールの対象になっていたモノだったのだ。
メーカーサイドが原因を認めている不具合、しかも無償で対応していた修理を有償で受け付けるってのがどうにも納得がいかなかったので、今日あらためて修理センターに連絡をしてみた。
生来、ディベートする事が大の苦手で、ややこしいコトになったら億劫だなぁ、と思いつつもこのまま何も言わないでいるのも癪なので、頭の中を精一杯理論武装させつつコールセンターに繋がるのを待っていたのでした。
電話が繋がってから係の人が電話口に出るまでたっぷり30分以上待たされた。（まぁ、フリーダイアルなので電話代はタダですが。）やっと係の人が出て、状況を説明すると、なんともあっさりと「失礼しました。無償修理を前提に引き取らせていただきます。」との対応。５分もたたずに交渉成立です。昨日の担当者はなんだったんだ？まぁ、うがった見方をすれば「前提に」って一言が気になるが。
でもここに顛末を書き込まなければ、間違いなくそのまま45,150円を支払う事になっていたわけで。アドバイスをしてくれた方々に感謝です。経過は追って報告いたしますです。